Verzendbeleid

1. Verzending en Bezorging

1.1 Verzendmethoden

Stooc maakt gebruik van verschillende verzendmethoden, afhankelijk van het product. Onze standaard verzendmethoden zijn pakketdiensten zoals PostNL en DHL, en in sommige gevallen ons eigen transport bij grotere bestellingen zoals vuurtafels. Als je een bestelling plaatst onder de 50 euro rekenen wij een bijdrage van €4,95.

1.2 Verzendbevestiging en tracking

Voor bestellingen die worden verzonden via een pakketdienst, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Hierin staat ook een track & trace-code waarmee je de levering kunt volgen.

Verwerkingstijd

2.1 Snelle verzending

Producten die op voorraad zijn, worden doorgaans dezelfde werkdag nog verzonden. We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. De verwachte levertijd staat vermeld op de productpagina.

2.2 Niet op voorraad

Wanneer een product tijdelijk niet op voorraad is, informeren we je direct na je bestelling over de verwachte levertijd. We houden je uiteraard op de hoogte bij wijzigingen of vertragingen.

3. Specifieke bezorgsituaties

3.1 Ophalen bij onze locatie

Het is ook mogelijk om je bestelling af te halen bij ons magazijn in Nieuw-Vennep. Neem hiervoor contact met ons op om een geschikt afhaalmoment te plannen.

4. Zorgvuldige verpakking en klantenservice

4.1 Zorgvuldige verpakking

Wij verpakken alle producten met zorg, zodat ze veilig en onbeschadigd bij je aankomen.

4.2 Problemen of beschadigingen

Is er iets misgegaan tijdens het transport of is je product beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zorgen voor een snelle en passende oplossing.

5. Contactgegevens

Voor vragen of opmerkingen met betrekking tot verzending, kunt je contact met ons opnemen via:

Stooc.nl
Frankweg 45C
2153 PD Nieuw-Vennep

E-mail: Info@stooc.nl
Telefoon: 0252 25 55 41