Stooc is een gespecialiseerde webshop die zich richt op de verkoop van heaters, rookvrije vuurkorven & meer. We zijn officiële partner van alle merken, wat betekent dat je altijd een origineel en betrouwbaar product bij ons koopt.

Zeker! Stooc is een officiële partner van alle merken die we verkopen. Dit houdt ook in dat wij enkel originele, nieuwe & kwalitatieve prodcten verkopen. Je kunt er zeker van zijn dat alle producten die je bij ons koopt 100% origineel en kwalitatief zijn. Twijfel je nog? Op de website van ieder merk dat wij verkopen staan wij vermeld als officiële verkoper. Zo kun je voor jezelf dit controleren.

Een rookvrije vuurkorf werkt met een uniek systeem van dubbele verbranding en slimme luchttoevoer. Lucht wordt van onderen aangezogen, verwarmd tussen de dubbele wanden en bovenaan opnieuw verbrand, waardoor rook wordt omgezet in hitte. Dit zorgt voor een bijna volledige verbranding met heldere, geurloze vlammen. Het resultaat: volop genieten van een knisperend vuur zónder de rook.

Ja, we hebben producten voor elke buitenruimte. Voor een balkon of kleinere tuin zijn compacte rookvrije vuurkorven of elektrische terrasheaters ideaal. Voor grotere tuinen of terrassen bieden we grotere vuurschalen of vuurkorven die zorgen voor warmte én sfeer. Let bij gebruik op voldoende ventilatie en veilige opstelling.

Onze vuurkorven en vuurschalen zijn vaak gemaakt van duurzame materialen zoals cortenstaal of hittebestendig staal, die prima tegen weersinvloeden kunnen. Toch raden we aan om ze bij langdurige regen of vorst te beschermen met een hoes of droog op te bergen.

Elektrische heaters mogen niet onafgedekt buiten blijven staan. Deze moeten na gebruik op een droge plek worden opgeborgen om schade te voorkomen.

Vuurkorven en vuurschalen mogen alleen onder een overkapping worden gebruikt als deze goed geventileerd is en een ruime afstand heeft tot het plafond en omliggende materialen. Open vuur blijft altijd een risico in overdekte ruimtes.

Elektrische heaters zijn daarentegen wel geschikt voor gebruik onder een afdak of veranda, zolang ze op veilige afstand hangen en niet nat kunnen worden.

Hout in een vuurkorf of vuurschaal brandt gemiddeld 1,5 tot 3 uur, afhankelijk van het houttype en hoeveel je gebruikt. Hardhout brandt langer dan zachthout.

Pellets in een rookvrije vuurkorf branden ongeveer 45 minuten tot 2 uur, afhankelijk van de grootte van de korf en de luchttoevoer.

Je kunt uiteraard steeds bijvullen om het vuur langer te laten branden.

Laat het as altijd volledig afkoelen (minimaal 24 uur) voordat je het opruimt. Gebruik een metalen schep om het in een niet-brandbare container te verzamelen.

Kleinere hoeveelheden afgekoeld houtas mogen bij het restafval (grijze bak), tenzij je gemeente dat anders aangeeft.

As van pellets (zonder toevoegingen) kun je ook verspreiden in de tuin als bodemverbeteraar.

Let op: gebruik nooit plastic of papier om warm as weg te gooien.

Je kunt onze klantenservice bereiken via de livechat, telefoon, of via onze e-mail: info@stooc.nl. Onze klantenservice is beschikbaar op werkdagen van 9:00 – 17:00.

Jazeker! Wij hebben een showroom in Nieuw-Vennep waar je altijd van harte welkom bent! Plan een afspraak in bij ons in de showroom.

Dit is zeker mogelijk! Producten die je kunt afhalen staan aangegeven op de product pagina. Er zal ''op voorraad'' staan. Bezoek onze showroom pagina om een afspraak te maken.

Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontant, PayPal, Klarna, Apple Pay en Google Pay. Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze gecertificeerde betalingsprovider.

Verzending voor bestellingen onder de €50 zijn €4,95. Bestellingen boven de €50 krijgen gratis verzending.

Producten met een levertijd "Op voorraad" zijn direct bij ons beschikbaar voor levering of afhalen. Producten die per post verstuurd kunnen worden versturen wij binnen 1 werkdag. Voor producten die op transport moeten nemen wij binnen enkele werkdagen contact op om een bezorgafspraak te maken.

Producten met een verwachte levertijd bestellen wij bij de leverancier. De levertijd is hierbij een schatting, afhankelijk van de voorraad bij de leverancier en de transport.

Afhalen is nog steeds mogelijk voor deze producten, maar dit verandert de levertijd & eventuele verzendkosten niet.

Indien zowel een voorraad product als een product met een verwachte levertijd is besteld, dan wordt deze bestelling in 1 keer geleverd zodra alles binnen is.

Voor meer informatie, bezoek onze verzendpagina.

Als je bestelling nog niet is verzonden of is besteld bij de leverancier, kunnen we deze vaak nog aanpassen. Neem snel contact met ons op, dan kijken we wat mogelijk is.

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren, mits het product ongebruikt is en geen maatwerk betreft. Voor maatwerkproducten, zoals parasols op maat, vervalt het recht op retourneren. Dit staat ook vermeld in onze retourvoorwaarden.

Wil je een product retourneren? Stuur dan een e-mail naar stooc@info.nl met je ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren.

Meer informatie vind je in ons volledige retourbeleid

Bij Stooc.nl geldt op vrijwel alle producten een garantie van 2 jaar op materiaal- en fabricagefouten, tenzij anders vermeld. Voor Tansun terrasverwarmers geldt 2 jaar garantie op het apparaat en 1 jaar op de lamp.

De garantie dekt geen schade door verkeerd gebruik, weersinvloeden, slijtage of corrosie.

Heb je een defect? Mail dan naar info@stooc.nl met duidelijke foto's en je aankoopbewijs. We beoordelen je melding en nemen binnen 5 werkdagen contact met je op.

Ben je niet tevreden? Dan kun je een klacht bij ons indienen via e-mail. Kom je er met ons niet uit, dan kun je terecht bij WebwinkelKeur.